Suivi du statut de commande EachMoment

Chez EachMoment, nous comprenons l'importance des mises à jour et de la communication — c'est pourquoi nous avons développé un système de suivi pour des mises à jour en temps réel.



À quelle fréquence les informations de suivi sont-elles mises à jour ?

Les informations de suivi sont mises à jour en temps réel, au fur et à mesure que nous recevons des informations de nos partenaires d'expédition et de nos systèmes de traitement internes.

Que dois-je faire si le statut de ma commande n'a pas changé depuis un moment ?

Certains statuts de commande peuvent prendre plus de temps que d'autres, en fonction de la longueur des files d'attente et de la taille des commandes. Si vous pensez que votre commande est restée à un statut particulier plus longtemps que prévu, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide. Ils vous fourniront les dernières informations et aideront à résoudre tout problème.

Que faire si je rencontre un problème avec le système de suivi ?

Si vous rencontrez des problèmes avec le système de suivi, veuillez contacter notre équipe de support technique. Ils vous aideront à résoudre rapidement tout problème.

Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez contacter le support client via le chat en direct de notre site web, par e-mail ou par téléphone. Visitez notre page « Contactez-nous » pour plus de détails.